Politique logistique

Temps de Traitement des Commandes
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai rapide de 1 à 3 jours ouvrables. Notre équipe veille à ce que chaque commande soit soigneusement préparée et expédiée dans les plus brefs délais. En cas de forte demande ou de périodes de soldes, ce délai peut légèrement augmenter, mais nous vous informerons toujours en temps réel de l’état de votre commande.

Pays de Livraison
Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous travaillons constamment à l'expansion de nos services afin de pouvoir bientôt livrer dans d'autres pays. Si vous êtes situé en dehors de la France et souhaitez passer une commande, nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières informations concernant les options de livraison internationales lorsque disponibles.

Temps de Livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 7 jours ouvrables. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en fonction des conditions météorologiques, des grèves, ou d’autres événements imprévus. Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel et être informé de son avancée jusqu'à la livraison.

Tarifs de Livraison
Nos frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande. Voici les détails des frais de livraison :

• Pour les commandes dont le montant est compris entre 0,01 € et 39,99 €, des frais de livraison de 3,99 € seront appliqués.

• Pour les commandes de 40 € ou plus, la livraison est totalement gratuite, vous permettant ainsi de profiter de votre achat sans frais supplémentaires.

Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison aussi bas que possible afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans surprises. De plus, nous vous offrons des options de livraison express, moyennant des frais supplémentaires, si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement. N'hésitez pas à consulter les options disponibles lors de la finalisation de votre commande.

Suivi des Commandes
Dès que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'état de votre livraison via le site du transporteur. Vous pourrez ainsi vérifier l’heure estimée de livraison et rester informé de tout changement concernant votre colis.

Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (par exemple, un colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service@hvinci.store. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous offrir une solution adaptée, que ce soit un remplacement ou un remboursement, en fonction de la situation.

Exceptions et Conditions Spéciales
Dans certaines circonstances exceptionnelles, comme pendant les fêtes de fin d'année ou lors d'événements spéciaux, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous tiendrons informés de tout retard possible via les canaux de communication habituels (e-mail, notifications sur notre site). En cas de problème particulier avec la livraison dans une région spécifique, nous vous fournirons des informations actualisées directement sur la page de commande.

Cette politique vise à vous garantir une expérience d'achat aussi fluide que possible. Si vous avez des questions concernant nos services de livraison ou si vous souhaitez en savoir plus sur les options disponibles, n’hésitez pas à nous contacter.