Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de meubles proposez-vous ?
Chez Hvinci, nous proposons une large gamme de meubles allant des canapés, tables, chaises, aux étagères et armoires. Nos produits sont conçus pour allier confort et élégance, tout en répondant aux besoins fonctionnels de votre intérieur.

2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande facilement en visitant notre site web hvinci.store. Sélectionnez simplement les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, et suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre commande.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris PayPal et les cartes de crédit VISA et Mastercard. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.

4. Est-il possible de personnaliser les meubles ?
Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation pour nos meubles. Tous nos produits ont des conceptions standards.

5. Est-ce que vous expédiez à l’international ?
Nous ne proposons pas de services de livraison internationale pour le moment. Nos livraisons sont uniquement disponibles en France.

6. Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires pour suivre votre expédition. Vous pouvez également vous rendre dans la section "Mes Commandes" sur notre site pour suivre l'état de votre commande.

7. Puis-je annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, nous nous efforçons de la traiter dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à service@hvinci.store. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler.

8. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits arrivent en parfait état. Cependant, si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception avec des photos du dommage, et nous organiserons un échange ou un remboursement selon le cas.

9. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant immédiatement à service@hvinci.store. Si l’expédition a déjà été effectuée, nous ne pourrons pas changer l’adresse.